झोमॅटो, देशातील अग्रगण्य ऑनलाइन फूड डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्मने आपल्या ग्राहकांसाठी एक नवीन फीचर ‘ब्रँड पॅक्स’ सुरू केला आहे. या फीचरद्वारे ग्राहकांना त्यांच्या आवडत्या रेस्टॉरंट्समधून वारंवार ऑर्डर देताना अतिरिक्त सवलती आणि ऑफर्स मिळतील. झोमॅटोचे संस्थापक दीपिंदर गोयल यांनी ट्विटरवर या नवीन उपक्रमाची घोषणा केली.
ब्रँड पॅक्स म्हणजे काय?
ब्रँड पॅक्स हा एक प्रकारचा लॉयल्टी प्रोग्राम आहे जो ग्राहकांना त्यांच्या आवडत्या रेस्टॉरंट्समधून वारंवार ऑर्डर देण्यास प्रोत्साहित करतो. या पॅक्स खरेदी केल्याने ग्राहकांना पुढील काही ऑर्डर्सवर अतिरिक्त सवलती आणि ऑफर्स मिळतील.
गोयल यांनी सांगितले की, “मी स्वतः माझ्या आवडत्या रेस्टॉरंट्समधून वारंवार ऑर्डर देतो आणि आमच्या बऱ्याच ग्राहकांनाही तसेच करायला आवडते. हे अधिक फायदेशीर करण्यासाठी आम्ही ब्रँड पॅक्स सादर करत आहोत – झोमॅटोवरील निवडक रेस्टॉरंट्ससाठी लॉयल्टी प्रोग्राम तयार करण्याची ही आमची पहिली पायरी आहे.”
ब्रँड पॅक्सचे फायदे
- अतिरिक्त सवलत: ब्रँड पॅक खरेदी केल्यावर ग्राहकांना पुढील तीन ऑर्डर्सवर अतिरिक्त 10% सवलत मिळेल.
- किमान ऑर्डर मूल्याची आवश्यकता नाही: या ऑफरसाठी किमान ऑर्डर मूल्याची कोणतीही अट नाही.
- सवलतीवर कोणतीही मर्यादा नाही: या अतिरिक्त सवलतीवर कोणतीही वरची मर्यादा नाही.
- इतर कूपन्स आणि ऑफर्ससह वापरता येईल: ही ऑफर नियमित रेस्टॉरंट कूपन्स तसेच झोमॅटो गोल्ड सवलतींसोबतही वापरता येईल.
- किफायतशीर किंमत: ब्रँड पॅक्सची किंमत रेस्टॉरंटनुसार रु. 9 ते रु. 29 पर्यंत आहे.
- 30 दिवसांची वैधता: खरेदीच्या तारखेपासून हे पॅक्स 30 दिवसांसाठी वैध असतील.
ब्रँड पॅक्स कसे मिळवायचे?
ब्रँड पॅक्स आता झोमॅटो अॅपवर उपलब्ध आहेत. 4000 हून अधिक रेस्टॉरंट्स या उपक्रमात सहभागी झाले आहेत. ग्राहकांना त्यांच्या आवडत्या रेस्टॉरंट्सचे ब्रँड पॅक खरेदी करता येतील आणि पुढील ऑर्डर्सवर अतिरिक्त सवलती मिळवता येतील.
तथापि, ‘डील ऑफ द डे’ ऑफर्सवर ही अतिरिक्त सवलत लागू होणार नाही.
झोमॅटोचे इतर ग्राहकोन्मुख फीचर्स
यावर्षीच्या सुरुवातीला झोमॅटोने अॅपवर ‘प्योर व्हेजिटेरियन मोड’ सुरू केला होता जो कडक शाकाहारी प्राधान्य असलेल्या वापरकर्त्यांसाठी आहे. त्याचबरोबर मोठ्या प्रमाणावर ऑर्डर्स हाताळण्यासाठी ‘लार्ज ऑर्डर फ्लीट’ सुरू केली गेली. या फीचर्स झोमॅटोचे विविध ग्राहक गरजा पूर्ण करण्याचे आणि वापरकर्ता अनुभव सुधारण्याचे प्रयत्न दर्शवतात.
ग्राहकांचा उत्साही प्रतिसाद
ब्रँड पॅक्सच्या सुरुवातीला ग्राहकांनी उत्साही प्रतिसाद दिला आहे. अनेक ग्राहकांनी सोशल मीडियावर या उपक्रमाबद्दल आनंद व्यक्त केला आहे. सकारात्मक प्रतिक्रिया असे दर्शवते की ब्रँड पॅक्स हे वारंवार आवडत्या रेस्टॉरंट्समधून ऑर्डर देणाऱ्या ग्राहकांसाठी उत्तम प्रोत्साहन देतात आणि प्लॅटफॉर्मवरील त्यांचा एकूण अनुभव वाढवतात.
गोयल म्हणाले, “आम्हाला वाटते की जर आम्ही ग्राहक-प्रथम तत्त्वांचा वापर करून सातत्याने नावीन्य आणत राहिलो तर आम्ही वेगाने वाढू शकतो आणि त्याचवेळी आमच्या इतर सर्व भागधारकांसाठी, म्हणजेच रेस्टॉरंट आणि डिलिव्हरी पार्टनर्ससाठी मूल्य निर्माण करू शकतो.”
या नवीन फीचरमुळे झोमॅटोच्या ग्राहकांना त्यांच्या लाडक्या रेस्टॉरंट्समधून ऑर्डर करताना अधिक सवलती आणि फायदे मिळतील. ब्रँड पॅक्स हा झोमॅटोच्या ग्राहक-केंद्रित दृष्टीकोनाचा आणि नावीन्यपूर्ण सेवा देण्याच्या प्रयत्नांचा एक भाग आहे. या उपक्रमाला मिळालेला उत्तम प्रतिसाद पाहता, झोमॅटो भविष्यातही अशा योजना आणण्याचा प्रयत्न करेल असे दिसते.
